Support & Kontakt
Kelfix Support
Wir helfen Ihnen bei Fragen zur Einrichtung, Buchung, Kundenverwaltung und Nutzung von Kelfix.
Bitte nennen Sie den Namen Ihres Betriebs und beschreiben Sie kurz das Problem.
Bei dringenden Buchungsfragen prüfen Sie bitte zusätzlich Ihr Dashboard: offene Anfragen, Termine und die Buchungsseite.
Hilfe zu Kelfix
Kurze Orientierung — bei konkreten Problemen schreiben Sie uns mit Betriebsname und kurzer Beschreibung.
Erste Einrichtung
Betrieb, Leistungen, Öffnungszeiten und Buchungsseite — Schritt für Schritt startklar.
Buchungen & Anfragen
Öffentliche Buchung, Anfrage prüfen und Termin bestätigen — ohne technische Fachbegriffe.
Kunden & Chats
Kundenübersicht, Nachrichten und Antwortvorschläge — Versand nur mit Ihrer Freigabe.
Kalender & Arbeitstag
Tagesplan, Termine und offene Anfragen im Überblick behalten.
Finanzen & Berichte
Zahlungsübersicht und Auswertungen — keine Steuerberatung durch Kelfix.
Paket & Nutzung
Aktuelles Paket, faire Limits und Fragen zu Erweiterungen.
Bitte senden Sie uns
- Name Ihres Betriebs
- Ansprechperson
- Betroffene Seite oder Buchungslink
- Datum und Uhrzeit, falls relevant
- Was Sie erwartet haben und was passiert ist
- Screenshot, falls hilfreich
Wenn es dringend ist
Kennzeichnen Sie Ihre E-Mail als dringend, wenn ein zentraler Ablauf betroffen ist.
- Dashboard ist nicht erreichbar
- Öffentliche Buchungsseite funktioniert nicht
- Anfragen fehlen im Dashboard
- Bestätigte Termine werden nicht angezeigt
- Verdacht auf ein Sicherheitsproblem
Was wir für Servicebetriebe vorbereitet haben
Kelfix ist für Betriebe mit Terminen, Kunden und Buchungsanfragen gedacht. Einige Funktionen — etwa automatischer E-Mail-Versand, erweiterte Abrechnung oder Kalender-Synchronisation — werden erst nach Freigabe ergänzt.
Wir bearbeiten Anfragen sorgfältig. Verbindliche Reaktionszeiten werden erst mit den späteren Geschäftsbedingungen festgelegt.
- Kein Live-Chat und keine erfundene Ticketnummer.
- Kein Notfall- oder Bereitschaftsdienst.
- Keine Steuer- oder Rechtsberatung durch den Support.